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Objectifs decommunication Moyens (canaux, matériel) de communication• Articles de presse, annonces dans le bulletin communal, sur le site web, la page Facebook, etc.• Envois ciblés d’e-mails (en direct ou via des acteurs relais)• Newsletters• Affichage (panneaux digitaux ou autres) • Communiqués/conférences de presse• Dépôts de dépliants/questionnaires dans des lieux spécifiques (bâtiments publics, commerçants, etc.)• Réunions d’information interactives (ex : conférence-débat, ciné-débat)• Interviews/témoignages d’acteurs dans le bulletin communal ou sous forme de capsules vidéo sur le site Web ou la page FB de la commune• Spots, vidéos virales ou non• Forum en ligne dédié à la propreté• Stand sur un salon ou un événement• Spectacle théâtral, théâtre de rue• Rencontres en face-à-face (ex : porte-à-porte)• Distribution de ‘goodies’1On le sait, la propreté figure parmi les sujets de préoccupation majeurs des citoyens qui témoignent souvent d’une insatisfaction à l’égard du niveau de la propreté de leur ville ou de leur commune. Ce sentiment s’exprime au travers de déclarations parfois très radicales telles que : ‘la commune ne fait rien pour remédier aux problèmes de propreté’. Si ces croyances traduisent une vision partielle et subjective de la situation, elles montrent qu’il existe un décalage entre la perception des citoyens du niveau de propreté et les actions menées réellement par la commune pour lutter contre les incivilités. Pour réduire ce décalage, il sera judicieux d’utiliser une large palette de moyens et de supports de communication tels que des insertions dans la presse écrite, de l’affichage, des vidéos ou l’organisation d’événements et de réunions d’information.L’élaboration d’un plan de communication repose sur différentes questions clés. La question du ‘Comment’, autrement dit des moyens* à privilégier pour communiquer, est étroitement liée aux objectifs : que cherchet-on à faire en communiquant ? S’agit-il d’informer le citoyen ? De le sensibiliser ? Ou encore de l’impliquer en le rendant acteur de la propreté ?*Par moyens, on entend à la fois les supports ou le matériel de communication . Le tableau suivant présente un inventaire des moyens de communication possibles en fonction des 3 objectifs de communication suivants :1. Informer, faire savoir ;2. Sensibiliser, faire comprendre, faire adhérer ;3. Impliquer, rendre acteur le citoyen.OPTIMISATION DES CANAUX DE COMMUNICATION FICHE-ACTIONCONCEPT ET OBJECTIFSMODALITÉS PRATIQUES32INFORMER, FAIRE SAVOIRSENSIBILISER, FAIRE COMPRENDRE, FAIRE ADHÉRER1. Les ‘goodies’ désignent des objets publicitaires qui peuvent être personnalisés (avec le logo de la commune par exemple) et offerts à différents publics cibles lors d’opérations de sensibilisation. La Boutique du Propre de Be WaPP met à la disposition des communes différents objets qui peuvent être commandés dans le cadre d’actions de propreté.