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Le nudge, ou ‘coup de pouce’ en français, est une théorie issue de l’économie comportementale basée sur une connaissance fine des mécanismes décisionnels.Le nudge part du principe que notre cerveau fonctionne ‘à l’économie’ et fait des raccourcis mentaux qui sont principalement guidés par nos émotions. Autrement dit, par défaut, notre cerveau optera plus facilement pour le mode de fonctionnement intuitif.Le nudge est aussi décrit comme une incitation douce à un changement de comportement. Comme il n’a pas un caractère contraignant, il n’est pas perçu négativement. Il veille également à sauvegarder la capacité de choisir des utilisateurs. Dans ce sens, le nudge répond à une nouvelle approche de communication. Il représente une alternative originale et complémentaire aux messages traditionnels consistant à informer, imposer et convaincre.Pour être efficace, un nudge se doit de requérir une intervention facile et peu coûteuse qui ne nécessitera aucun effort particulier. Dans le domaine de la propreté publique, la technique du nudging est régulièrement utilisée pour inciter les citoyens à adopter un comportement plus civique, plus respectueux de l’environnement.Voici les étapes-clés incontournables pour construire un nudge. Pour plus de détails, consultez le site du WeLL (Wallonia e-health Living Lab).1. Définir la situation ‘problème’ : il s’agit de bien identifier le problème que l’on souhaite résoudre.Exemples de problèmes rencontrés par la commune en matière de propreté publique : • présence de mégots de cigarette à même le sol ;• dépôts clandestins aux abords des bulles à verre enterrées ;• petits déchets sauvages jonchant l’espace public (malgré la présence de poubelles publiques) ;• présence de canettes en bordure de routes et dans les champs.2. En déduire des comportements souhaités : il est important de traduire les problèmes observés en solutions et par conséquent, en comportements souhaités.UTILISATION DE NUDGESFICHE-ACTIONCONCEPT ET OBJECTIFSMODALITÉS PRATIQUES33